Bygg relasjoner på sosiale medier – den største medieplattformen av alle  

Dersom forbrukerne ikke kjenner til merkevaren din så kommer de heller ikke til å bli kunden din. Det er fremdeles prisattraktivt å benytte sosiale medier for å skape, øke og underbygge relasjoner. Likevel er det viktig å påpeke at du skal en strategi for hva du ønsker å oppnå med dine sosiale medier kanaler.  

Bli anerkjent for å være transparent, autentisk og troverdig   

Forbrukere er kritiske når det kommer til hvilke merkevarer og bedrifter de ønsker å kjøpe hos eller assosieres med. Sosiale mediekanaler er perfekte når det skal opprettes rask, tydelig og inviterende dialog eller kommunikasjon om deg, ditt varemerke eller deres standpunkter. Forbrukerne setter pris på den gode kommunikasjonen og det skal ditt sosiale medier-byrå kunne hjelpe deg med.  

Kundeservice og engasjement lønner seg   

Kundene dine er på sosiale medier i timevis hver dag. Gjør det enkelt for å komme i kontakt med deg. Enten det handler om bruksspørsmål, produktklager eller ideer; ta imot og svar. Sosiale medier er nettopp det: sosiale. Derfor skal du også være sosial med kundene dine, slik at du kan bygge opp et positivt omdømme. Husk at dialog gjør det lettere å forstå.